고객지원
시행일자: 2026년 1월 1일
고객센터 운영 안내
용병라이더 고객센터는 아래 운영 시간에 문의를 접수하고 처리합니다. 운영 시간 외에 접수된 문의는 다음 영업일에 순차적으로 처리됩니다.
- 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
- 휴무: 주말(토·일), 공휴일
문의 방법
다음 두 가지 방법으로 문의하실 수 있습니다.
1. 앱 내 문의하기
앱을 실행한 후 마이페이지 > 고객센터 > 문의하기를 통해 직접 문의를 남기실 수 있습니다. 로그인 상태에서 접수하면 계정 정보가 자동으로 연동되어 빠른 처리가 가능합니다.
2. 이메일 문의
아래 이메일 주소로 문의 내용을 보내주시면 검토 후 회신드립니다.
이메일 문의 시 가입 이메일 주소와 함께 문의 내용을 상세히 작성해 주시면 더욱 빠르게 처리해 드릴 수 있습니다.
문의 유형
아래 유형 중 해당하는 항목을 선택하여 문의해 주세요.
- 서비스 이용 문의
- 포인트 / 결제 문의
- 신고 / 분쟁 접수
- 계정 관련 문의 (비밀번호, 탈퇴, 정보 변경 등)
- 기타 문의
문의 처리 기간
문의 유형에 따라 처리 기간이 다를 수 있습니다. 처리 기간은 영업일 기준이며, 문의량에 따라 지연될 수 있습니다.
| 문의 유형 | 처리 기간 |
|---|---|
| 일반 문의 (서비스 이용, 계정, 기타) | 1영업일 이내 |
| 포인트 / 결제 문의 | 2영업일 이내 |
| 신고 / 분쟁 접수 | 3영업일 이내 |
처리 기간이 지나도 회신을 받지 못하신 경우, 이메일로 재문의해 주시기 바랍니다.
관련 약관 및 정책
서비스 이용 전 아래 약관과 정책을 확인해 주세요.